Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026

1. Identificación del vendedor

GASTRONOMIA Y CHARCUTERIA MAZZARRINO SAS
NIT 901.518.149-1
Carrera 80 A n.° 33-72, Laureles, Medellín, Antioquia, Colombia
WhatsApp y teléfono: +57 321 488 9370

2. Objeto de este sitio

Este sitio funciona como catálogo de productos. Los precios publicados son de referencia e informativos. El pedido no se cierra en la web: se confirma por WhatsApp, donde validamos disponibilidad, calculamos el valor del envío según tu dirección y acordamos el medio de pago.

3. Cómo se perfecciona un pedido

  1. Nos escribes por WhatsApp indicando los productos que deseas
  2. Confirmamos disponibilidad y te informamos el valor total, incluido el envío
  3. Apruebas el pedido y el valor
  4. Realizas el pago por el medio acordado
  5. Despachamos o coordinamos el retiro en tienda

El pedido se entiende perfeccionado únicamente cuando has aprobado el valor total y confirmado el pago. Ningún pedido se despacha sin tu aprobación previa del valor.

4. Precios y disponibilidad

  • Los precios están expresados en pesos colombianos (COP)
  • Los precios publicados pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el que confirmemos al momento de tu pedido
  • Los productos frescos y artesanales se elaboran por lotes, por lo que la disponibilidad varía. Confirmamos existencias antes de aceptar el pedido
  • Los productos vendidos por peso pueden presentar variaciones naturales; en esos casos el precio se ajusta al peso real y se te informa antes de despachar
  • Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de publicación en precios o descripciones

5. Pagos

Los medios de pago se acuerdan por WhatsApp al confirmar el pedido. No solicitamos datos de tarjetas de crédito a través de este sitio web ni por mensajería.

6. Envíos y entregas

Las condiciones de envío, tarifas por zona y tiempos de entrega se detallan en nuestra página de Envíos y Entregas, que forma parte integral de estos términos.

7. Devoluciones, cambios y garantía

Las condiciones de devolución, reposición y garantía se detallan en nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantía, que forma parte integral de estos términos. Respetamos los derechos que la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) reconoce a los consumidores en Colombia.

8. Productos alimenticios

Comercializamos alimentos perecederos y productos de charcutería artesanal. Es responsabilidad del comprador:

  • Conservar los productos según las indicaciones de refrigeración del empaque
  • Revisar la información de alérgenos e ingredientes antes de consumir
  • Consultarnos ante cualquier duda sobre composición, alérgenos o condiciones de conservación

Nuestros productos pueden contener o haber estado en contacto con leche, huevo, gluten, frutos secos y sulfitos. Si tienes alguna alergia, consúltanos antes de pedir.

9. Bebidas alcohólicas

La venta de bebidas alcohólicas está prohibida a menores de 18 años. Al pedir vinos o licores declaras ser mayor de edad, y podremos exigir documento de identidad al momento de la entrega. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud.

10. Servicios de eventos y catering

Los servicios de pizza para eventos y catering se rigen por la cotización específica de cada evento, que incluye alcance, valores, anticipos y condiciones de cancelación. Esa cotización, una vez aceptada por escrito, prevalece sobre estos términos generales en lo que respecta al servicio contratado.

11. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, recetas, marcas y contenidos de este sitio son propiedad de Gastronomia y Charcuteria Mazzarrino SAS. No pueden reproducirse ni usarse comercialmente sin autorización escrita.

12. Tratamiento de datos personales

Tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, únicamente para gestionar tu pedido, coordinar la entrega, facturar y atender tus solicitudes. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros distintos de las transportadoras necesarias para la entrega. Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, corrección o supresión de tus datos escribiéndonos por WhatsApp.

13. Ley aplicable y atención al consumidor

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Para cualquier reclamación, escríbenos primero por WhatsApp al +57 321 488 9370: resolvemos la gran mayoría de casos directamente. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.